Klantenservice

SNEL ZELF BEKIJKEN

Verzending en bezorging

Bij TomosOnderdelenZeeland willen we dat je bestelling snel, veilig en duidelijk bij je aankomt. Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendopties, levertijden, verzendkosten, retourzendingen en het volgen van je pakket.

Levertijden: Standaardpakket (Nederland)

Besteld op	Verzonden op	Thuisbezorgd op
Maandag vóór 17:00	Maandag	Dinsdag
Dinsdag vóór 17:00	Dinsdag	Woensdag
Woensdag vóór 17:00	Woensdag	Donderdag
Donderdag vóór 17:00	Donderdag	Vrijdag
Vrijdag vóór 17:00	Vrijdag	Zaterdag
Zaterdag vóór 13:00	Zaterdag	Maandag / Dinsdag
Zondag	Maandag	Dinsdag

Levertijden: Brievenbuspakket (Nederland)

Besteld op	Verzonden op	Thuisbezorgd op
Maandag vóór 17:00	Maandag	Dinsdag / Woensdag
Dinsdag vóór 17:00	Dinsdag	Woensdag / Donderdag
Woensdag vóór 17:00	Woensdag	Donderdag / Vrijdag
Donderdag vóór 17:00	Donderdag	Vrijdag / Zaterdag
Vrijdag vóór 17:00	Vrijdag	Zaterdag / Dinsdag
Zaterdag vóór 13:00	Zaterdag	Dinsdag / Woensdag
Zondag	Maandag	Dinsdag / Woensdag

LET OP:

Het is in een enkel geval mogelijk dat de bezorging vertraagd is bij PostNL, via de track&trace kan je jouw bestelling volgen en de nieuwe afleverdatum bekijken.
Bestellingen die in het weekend voor zaterdag middag 13:00 geplaatst zijn worden op dinsdag / woensdag bezorgd.
Op feestdagen, weekends en bij uitzonderlijke omstandigheden (vakantie, drukte) kunnen leveringen vertragen

? WE HELPEN JE GRAAG

Veelgestelde vragen

Nog vragen over Verzending en bezorging? Hieronder vind je snel antwoord op de meestgestelde vragen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De verwachte levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de bezorgdienst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover bericht.

Wij doen zorgvuldig ons best om de bestellingen zo spoedig mogelijk bij u af te leveren.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden*.
Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, bijvoorbeeld feestdagen.
Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Wat zijn orderkosten?

Winkelwagen met een winkelwaarde van minder dan € 9,99 zijn voor ons helaas niet rendabel tegen onze scherpe prijzen om dit te verwerken. Omdat we u toch graag van dienst willen zijn en de beste service willen leveren en 6 werkdagen lang met een echte klantenservice willen werken, zijn we genoodzaakt een kleine ordertoeslag in rekening te brengen van € 0,99

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelling en het afleveradres. Tijdens het afrekenen zie je de verzendkosten voordat je de bestelling definitief plaatst.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je de bezorgstatus van je pakket volgen.

Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling verzonden?

Wij werken met PostNL om je bestelling zo snel en veilig mogelijk te bezorgen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven dan je factuuradres. Controleer je gegevens goed voordat je de bestelling bevestigt.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Als je niet thuis bent, kan de bezorgdienst je pakket bij de buren of een afhaalpunt afleveren, of een nieuwe bezorgpoging doen. Dit is afhankelijk van de vervoerder. Controleer je Track & Trace voor meer informatie.

Wat moet ik doen als mijn pakket niet is bezorgd?

Controleer eerst de Track & Trace-informatie en kijk of je pakket mogelijk bij de buren of een afhaalpunt is afgeleverd. Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling ook in het buitenland laten bezorgen?

De beschikbare bezorglanden en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?

Heb je een beschadigd pakket ontvangen? Maak indien mogelijk foto’s van de verpakking en de inhoud. Neem vervolgens contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Of afhalen mogelijk is, zie je bij de beschikbare verzendmethoden tijdens het afrekenen. Heb je vragen over het afhalen van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Bestelling afhalen in Goes?